Hallo Christine,

ich schließe mich da meinen Vorrednern an. Die Ortlieb-Haken sind soweit ich weiß glasfaserverstärkt und so gut wie unverwüstlich. So manch ein Besitzer eines Alugepäckträgers hat dies feststellen müssen weil das Alu vom Haken abgerieben wurde.

Der erste Ansprechpartner wäre übrigens der Verkäufer. Ortlieb ist zwar sehr kulant gegenüber dem Endkunden und so kann es schoon sein, dass die Dir den entsprechenden Haken zusenden. Aber wundere Dich nicht, wenn der Verweis an den Verkäufer kommt. Daher würde ich zuerst diesen kontaktieren.