Von einem neuen Zeltboden war hier keine Rede. Denn so kaputt ist er nicht. Es sind ja nur viele winzige Löcher und dünne Stellen auf etwa 1/3 des Footprints und beim Innenzeltboden ist etwa 20x50 cm betroffen. Wie gesagt ein wenig Material und Kleber würden ausreichen.
Bei einem Autoschaden hat man ja auch, zb. in D, die Vertragswerkstatt oder eine andere Werkstatt in der Nähe. Irgendwie passt hier auch überhaupt nicht der Vergleich zum Auto. Denn es fahren Milliarden Autos herum, aber die, die ein solches Zelt haben, das sind dagegen nur Wenige.
Auch wenn es kein Herstellerfehler ist, wenigstens ein paar Tipps, wie man den Schaden am besten behebt, wäre ein guter Kundenservice.
Ich hatte schon Kontakt mit anderen Ausrüstern. Da liegen Welten dazwischen.